Política de reembolso

Nós temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você pode solicitar a devolução do produto dentro de 30 dias após receber o item.

As devoluções estão sujeitas a condições: o produto deve estar no mesmo estado em que foi recebido, não usado, não vestido, com etiquetas originais e na embalagem original. Você também precisará apresentar o recibo ou comprovante da compra.

Para iniciar o processo de devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail SAC@alwayslena.com. 

Se aprovarmos sua devolução, enviaremos um rótulo de envio para devolução, além de instruções sobre como e onde enviar o pacote. Não aceitamos produtos devolvidos diretamente sem que haja uma solicitação de devolução prévia.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail SAC@alwayslena.com a qualquer momento.

Verifique os produtos do seu pedido no momento da recepção. Se o produto apresentar defeitos, danos ou for enviado indevidamente, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar e corrigir o problema.

Após receber e inspecionar o produto devolvido, nós o notificaremos se o reembolso for aprovado. Caso aprovado, o reembolso será creditado na forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que seu banco ou empresa de cartão de crédito também precisará de algum tempo para processar e postar o reembolso na sua conta.

Se você não receber o reembolso dentro de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, entre em contato conosco pelo e-mail SAC@alwayslena.com.